Στην περίπτωση που δεν εξοφλήσετε εμπρόθεσμα  τις οφειλές σας προς την ΕΠΑ Αττικής, οι οποίες μπορούν να αφορούν την κατανάλωση φυσικού αερίου και οποιαδήποτε άλλη χρέωση που συμπεριλαμβάνεται στο λογαριασμού σας,  και εντός 5 (πέντε) εργάσιμων ημερών από τη λήξη πληρωμής του λογαριασμού σας  αποστέλλεται ταχυδρομικά μια ενημερωτική επιστολή υπενθύμισης χρέους.
Με την επιστολή υπενθύμισης ενημερώνεστε για την οφειλή καθώς και για τις ενέργειες στις οποίες θα προβεί η Εταιρεία, εφόσον δεν εξοφληθούν οι οφειλές σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Εφόσον δεν εξοφλήσετε έγκαιρα τον λογαριασμό σας, η ΕΠΑ Αττικής διατηρεί το δικαίωμα να αιτηθεί την αποκοπή της παροχής του φυσικού αερίου.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την επανασύνδεσή σας αποτελεί η πλήρης εξόφληση του εκπρόθεσμου υπολοίπου, καθώς και η καταβολή του αντίστοιχου κόστους επανασύνδεσης.